Creality Helper
Поддержка
Ответы на частые вопросы и обращения по работе приложения.
Принтер не найден
Проверьте, что телефон и принтер находятся в одной локальной сети. Если поиск не находит устройство, введите его IP-адрес вручную и проверьте доступность SSH.
SSH не подключается
Проверьте адрес, имя пользователя и пароль принтера. При обращении укажите модель принтера, версию приложения и текст ошибки. Пароль и ключи отправлять не нужно.
Как включить уведомления?
Откройте «Настройки → Уведомления», разрешите показ и отправьте тестовое уведомление. Постоянные уведомления о событиях печати пока не подключены.
Почему RFID нет на iPhone?
Работа с совместимыми метками MIFARE Classic реализована для Android. Наличие NFC в iPhone не означает поддержку этой функции приложения.
Что приложить к сообщению об ошибке?
Версию приложения, модель телефона, версию Android или iOS, модель принтера и шаги, после которых возникла ошибка. Проверьте снимки и логи: в них не должно быть паролей, токенов Telegram или других ключей.